GB/T 27922-2011 商品售后服务评价体系
标准状态: 现行 标准类型: 国家标准
国家分类号: A00 ICS分类: 03.080.01
发布时间: 2011-12-30 被代替标准号:  
实施时间: 2012-02-01 代替标准号:  
归口单位: 中华人民共和国商务部 发布单位: 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会
标准状态: 现行
标准类型: 国家标准
国家分类号: A00
ICS分类: 03.080.01
发布时间: 2011-12-30
实施时间: 2012-02-01
被代替标准号:  
代替标准号:  
归口单位: 中华人民共和国商务部
发布单位: 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会
标准介绍:
GB/T 27922-2011 商品售后服务评价体系

本标准规定了构成商品售后服务评价体系的基本要素,包括原则、指标和方法等方面的内容。

本标准适用于组织内部和外部(包括第三方机构)对售后服务水平进行评价,以及为企业建立售后服务体系提供参考。
 

声明:

未经食安通网站(www.eshian.com)许可,任何网站不得非法盗链及抄袭本网站的资料、资源! 免责声明

相关标准推荐: